Les avis sollicités sont-ils légaux ?
Oui. Nous ne sollicitons que vos vrais clients, après une prestation réelle, jamais en échange d'une contrepartie. La loi française interdit et sanctionne les faux avis, et Google applique également ses propres règles sur le sujet. Nous respectons les deux.
Puis-je arrêter facilement ?
Oui, à tout moment, sans démarche compliquée.
En combien de temps voit-on des résultats ?
Le référencement local prend du temps et dépend de votre secteur, de votre ville et de la concurrence locale. Nous ne garantissons aucune position sur Google. En général, les premiers effets sur votre visibilité sont observables après plusieurs semaines à quelques mois de travail régulier.
Le SEO de mon site web est-il inclus ?
Non. Pack Local se concentre uniquement sur votre fiche Google Business Profile et vos avis clients — c'est ce qui a le plus d'impact pour un commerce local, et ça nous permet de rester efficaces et abordables.
Que se passe-t-il juste après mon paiement ?
Vous recevez un email de confirmation, et nous vous contactons sous 24 à 48h pour démarrer la mise en place de votre fiche.
Comment se passe la relance d'avis par SMS ?
Selon votre formule, nous envoyons chaque mois le volume de SMS de relance avis inclus (30, 80 ou 200). Vous restez informé du suivi ; nous répondons ensuite aux avis reçus selon le délai de votre offre.
Est-ce que vous avez accès à mon compte Google ?
Oui, pour gérer votre fiche nous avons besoin d'un accès gestionnaire (ou propriétaire) sur Google Business Profile. Vous restez propriétaire de la fiche : vous pouvez retirer l'accès à tout moment. Nous n'utilisons jamais cet accès pour autre chose que l'optimisation et le suivi convenus.
Puis-je changer de formule facilement ?
Oui. Contactez-nous à contact@pack-local.fr : on peut passer à une formule supérieure ou inférieure selon vos besoins, en général au prochain cycle de facturation. Pas de pénalité de changement.